Terugbetalingsbeleid

Veel gestelde vragen:

  • openingstijden: STUDIOO-M is een kleine ondernemer, ik Nicole ben de eigenaar en ook de persoon die het hele bedrijf runt. Momenteel ben ik geopend op maandag - dinsdag en woensdag - levertijden liggen tussen de 4 en 7 werkdagen (weekend niet meegerekend)
    het kan soms even duren voor jouw bestelling bij je is. Eerder een ontwerp nodig? Mail of stuur me een DM via Instagram
  • een ontwerp aanpassen?: ik denk graag met je mee heb je een specefiek idee van hoe iets mag worden? Stel gerust jouw vraag!
  • retourneren: je kunt alleen niet gepersonaliseerde producten retourneren, een ontwerp met bijvoorbeeld een naam en geboortedatum dus niet
  • retourkosten: deze zijn altijd voor rekening van de klant
  • kapot product ontvangen: laat het mij zo snel mogelijk weten dan los ik het voor je op!
  • een andere vraag?? Laat het me gerust weten!

CONTACT: INFO@STUDIOO-M.NL - 06 41813121 - OF VIA DM WWW.INSTAGRAM.COM/studioo_m_

Je koopt bij STUDIOO-M  handgemaakte ontwerpen. Deze worden zo zorgvuldig mogelijk gemaakt. Mocht er iets mis zijn met een door jou ontvangen bestelling, dan graag dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons kenbaar maken via de mail of een DM bericht op Instagram of via een whats app berichtje 06 41813121.
LET OP kosten voor retournering zijn voor de klant zelf tenzij het een deelretournering betreft of als er iets stuk is gegaan.

Retourneren:

Specifiek voor jou gemaakte gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour hieronder vallen:

  • maanstandposters en kaarten, sterrenbeeldposters en kaarten, A3 posters waaronder maanstand en sterrenstandposters/kaarten en voor jouw speciaal op verzoek ontworpen kaarten en posters. 
  • gebruikte DIY pakketten die niet meer compleet zijn kunnen ook niet geretourneerd worden.
  • geboortekaartjes

Wat mag wel retour:

  • niet gepersonaliseerde kaarten of posters
  • pronkplankjes mits compleet en niet stuk
  • maanlampen
  • waxinelichthouders
  • overige artikelen

De kosten voor retournering zijn altijd voor de klant. Artikelen moeten goed verpakt geretourneerd worden zodat deze onbeschadigd binnen komen. Wil je retourneren? Na ontvangst van je artikelen kun je dit binnen 3 dagen aan ons kenbaar maken via mail, telefoon of instagram.

Maanstand bepalen:

Via de website moongiant.com bepalen wij de stand van de maan voor jouw ontwerp.

Er kan geen discussie ontstaan over de maanstand - op internet zijn er talloze websites en of apps die maanstanden bepalen of berekenen - helaas komen deze niet allemaal met elkaar overeen. Wij gebruiken de app SimpleMoon met als dubbelcheck Moongiant.com en dit is voor ons altijd leidend. Wil je perse een bepaalde maanstand volgens bijvoorbeeld een bestaand geboortekaartje waarop een maanstand staat? neem dan contact op via de mail voordat je de bestelling plaatst!

ONTWERP

Bij ieder ontwerp op de website staat duidelijk aangegeven hoe dit gemaakt zal gaan worden. Je kunt kiezen uit een lettertype voor de naam van het kind of de persoon.  Niet voor geboortedatum, geboortegewicht, tijd en plaatsnaam deze wordt in een standaard lettertype afgedrukt. (tenzij anders vermeld of op jouw verzoek)

Wil je dit anders dan zie je bij het artikel een vak waarin je dit kunt aangeven, de kosten hiervoor bedragen 9,95, Dit geldt voor kleine aanpassingen- hartje van goud, andere deel van de maan goud - klein sterretje van goud erbij of de data en overige gegevens in ander lettertype. 

Wil je een ontwerp verder aanpassen dan kan dit enkel via een mail of een DM, het wordt dan een ontwerp op maat, hier gelden andere prijzen voor. Dat kan dus niet via dit vakje worden aangevraagd!
Voor ontwerpverzoek en aanpassingen rekenen we een tarief van 37,50 excl b.t.w per uur.

GEBOORTEKAARTJES - TROUWKAARTEN - BEDANKKAARTEN - ANDER SPECIFIEK KAARTONTWERP

  • Ik werk met diverse pakketprijzen voor handgemaakte geboortekaartjes deze vind je terug op de website 
  • in overleg maak ik graag iets moois voor je - we kunnen via DM - mail of zoom met elkaar spreken maar uiteraad ook persoonlijk
  • je ontvangt altijd een proefdruk(ken) aanpassen mag altijd, ik maak maximaal 3x een nieuwe proefdruk voor je
  • voor extra aanpassingen buiten de pakketprijs en voorwaarden  rekenen we 37,50 excl btw per uur
  • is het ontwerp akkoord? dan ontvang je per mail de offerte en mag de aanbetaling van 30% binnen 7 werkdagen worden overgemaakt - het restant bedrag mag voldaan worden binnen 7 dagen na levering. Je ontvangt hier een nieuwe factuur voor.